Formation : Réussir son suivi des offres et la fidélisation des clients

Dernière mise à jour le : 2018-01-05 09:23:00
Durée : 2 jours

Faire adopter des principes pratiques générateurs d’une part, de gain de temps et d’amélioration de productivité, et d’autre part de comportements assurant un bon suivi et la fidélisation de sa clientèle.

Comprendre que la routine est source de confort

  • Le confort du déjà fait, déjà réussi
  • L'habitude : le confort du rythme donné
  • L'efficacité : savoir faire plus en moins de temps

La remise en cause pour progresser

  • Savoir réactiver par la débanalisation
  • Surprendre positivement par les actes
  • Utiliser des phrases "choc"
  • Pratiquer la valorisation effective
  • Prendre contact au bon moment
  • Annoncer la durée de son action

Disposer des outils et méthodes efficaces

  • Gérer son calendrier
  • Maîtriser sa planification
  • Utiliser les "creux"
  • Pratiquer la prévention
  • Proposer l'hypothèse d'échange

Faire confirmer à l'oral ou par écrit

  • Savoir responsabiliser dans sa conclusion
  • Faire s'engager sur une échéance
  • Responsabiliser son interlocuteur

  • Public Concerné
    Toute personne confrontée à la difficulté de procéder aux actions de suivi, mené
  • Pré-requis
    Avoir Envie
  • Méthodes pédagogiques
    Mise en pratique 
    Jeux de rôle 
    Participation active de stagiaires
  • Moyens pédagogiques
    Ordinateur - PC- Tablette
    Vidéoprojecteur
    Paperboard
    Supports pédagogiques imprimés et/ou
    numérisés
    Vidéoprojecteur
    Jeu de cartes
  • Évaluation des compétences
    Quizz
    Bati-Eval/ Bati-suivi

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