Formation : Vendre les carrelages, faïences, colles et accessoires

Dernière mise à jour le : 2018-08-07 12:26:17
Durée : 2 jours

Écoute active du projet client.
Traduction de sa demande en termes techniques.
Proposition d'une sélection de solutions et produits adaptés.
Mise en oeuvre d'un mode opératoire.
Prise des métrés du projet et saisie d'un devis.

La technique un outil d'aide à la vente

  • Adapter et définir son questionnement pour découvrir le projet client
  • Doser son effort de vendeur en fonction du projet client

Terminologie

  • Lexique des termes employés par les professionnels de ce domaine d’activité

Les Produits

  • Identifier les produits du plan de vente pour réaliser un projet carrelage
  • Les grès émaillés, les grès cérames Les terres cuites
  • Les émaux et pâtes de verre Les faïences Les colles et joints Les systèmes d’étanchéité sous carrelage
  • Les systèmes d’isolation acoustique sous carrelage

Les techniques de mise en œuvres

  • Mode opératoire: Les critères de qualité d’un carrelage Les classements et réglementation en vigueur (normes, DTU…)
  • Le marquage des paquets
  • Valoriser la lumière dans une pièce mal éclairée
  • Agir sur l’espace ou le volume d’une pièce
  • Proposer une solution équilibrée et harmonieuse : combinaison des formats, disposition de pose, couleurs etc.
  • Mettre en valeur un élément (univers bois, univers cuisine etc.)
  • Matériaux de mise en œuvre
  • Diagnostic et préparation des supports (primaires, ragréages, panneaux prêts à poser etc.)
  • Emploi des mortiers-colles, adhésifs et mortiers-joints…
  • Les accessoires de mise en œuvre (profilés etc.)
  • Les produits de traitement et d’entretien

La réglementation 

  • Classement des carrelages DTU pour la mise en œuvre
  • Classification de la glissance d’un sol

  • Public Concerné
    Vendeurs
  • Méthodes pédagogiques
    Mise en pratique 
    Jeux de rôle 
    Participation active de stagiaires
  • Moyens pédagogiques
    Ordinateur - PC- Tablette
    Vidéoprojecteur
    Paperboard
    Supports pédagogiques imprimés et/ou
    numérisés
    Vidéoprojecteur
    Jeu de cartes
  • Évaluation des compétences
    Quizz
    Bati-Eval/ Bati-suivi

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