Formation : Organisation d'un négoce

Dernière mise à jour le : 2018-01-10 09:03:23
Durée : 2 jours

Connaître les détaillants et les négociants du bâtiment.
Maîtriser les relations de concurrence entre ces petits commerces et les grandes surfaces de bricolage.
Comprendre la multifonction, les priorités. Savoir définir la qualité du service.

Analyse comparée entre l’organisation commerciale d’un négoce et celle de la GSB

  • Comprendre l’organisation de la GSB
  • Décortiquer ses principes
  • Se voir en temps que client
  • Les différents stades de la relation

Renseignements achats

  • Paiement
  • Transport
  • Installation

Service Après-Vente

  • Litiges

Achats de complément et réassort

  • En déduire des conséquences sur le négoce
  • En terme de stratégie d’approche client
  • En terme de recherche du service plus technique
  • En terme de suivi de sa clientèle
  • En terme de services annexes
  • Etablissement de sa stratégie
  • Choisir ses cibles clientèles
  • Définir des services
  • Définir des actions en termes économiques

  • Public Concerné
    Vendeurs
  • Méthodes pédagogiques
    Mise en pratique 
    Jeux de rôle 
    Participation active de stagiaires
  • Moyens pédagogiques
    Ordinateur - PC- Tablette
    Vidéoprojecteur
    Paperboard
    Supports pédagogiques imprimés et/ou
    numérisés
    Vidéoprojecteur
    Jeu de cartes
  • Évaluation des compétences
    Quizz
    Bati-Eval/ Bati-suivi

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