Formation : La vente - Parcours complet

Dernière mise à jour le : 2021-04-19 13:51:48
Durée : 11 heures sur 1 mois
Autoformation à distance

- Acquérir les bonnes attitudes d'accueil
- Savoir découvrir les motivations d'achat des clients
- Avoir les clefs pour effectuer une argumentation de qualité
- Savoir conclure et négocier ses ventes de manière efficace

BLOC 1 - L'ACCUEIL

  • Les basiques de l’accueil
  • L’accueil magasin
  • Les bonnes attitudes de l’accueil (Vol 1)
  • Le bon scénario pour mon magasin et moi
  • Profils clients
  • Bilan : Suis-je en phase avec l’accueil client ? Mots, image, attitudes…

BLOC 2 - LA DÉCOUVERTE

  • Les attitudes facilitant la découverte
  • Que faut-il découvrir ?
  • Les informations à ne pas "zapper"
  • Comment découvrir ?
  • L’écoute active
  • L’adaptation de la découverte selon les comportements d’achats clients
  • 4 mots forts qui résument la découverte
  • Bilan : Suis-je en phase avec la découverte client ?

BLOC 3 - L'ARGUMENTATION

  • L'argumentation client
  • Le CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves)
  • Les clefs d'une bonne argumentation
  • La maîtrise globale ? Ace Learning
  • Comment avoir des arguments qui sont pertinents ?
  • Argumenter les produits complémentaires et additionnels
  • Bilan : suis-je en phase avec l’argumentation ?

BLOC 4 - LA CONCLUSION

  • Les bases pour réussir ses ventes : sortir de sa zone de confort
  • Préparer sa stratégie de vente
  • Piloter la négociation au lieu de la subir
  • Avoir bien préparer le terrain, pour la négociation et conclure ses ventes
  • Quel style de négociateur êtes-vous ?
  • Négociation, le principe du donnant/donnant
  • Garder une attitude positive
  • Les techniques de conclusions
  • Présenter, valoriser et défendre son prix (Learning express conclusion)
  • Bilan : suis-je en phase avec la conclusion ?

  • Durée
    11 heures sur 1 mois
  • Public Concerné
    Vendeurs : nouveaux entrants et salariés en poste
  • Pré-requis
    Aucun
  • Tarif
    402 euros HT
  • Moyens d’organisation et delais d’accès
    Formation en distanciel
    Un parcours de 44 modules e-learning gamifiés
    Réalisable au rythme souhaité sur 1 mois
  • Méthodes mobilisées
    Accès au parcours de formation 7j/7 et 24h/24
    Affichage de la durée estimée du parcours et modules
    Le délai d'accès est à convenir avec le client
  • Evaluation, suivi et accompagnement
    Évaluation (entrée et fin de chaque module)
    Suivi des résultats et temps passé pour chaque participant
    Attestation individuelle de fin de formation
    Suivi personnalisé par nos formateurs experts métier
  • Intervenant expert
    Claude Pras expert CNEFOP

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