Formation : Systématiser la vente du produit complémentaire

Dernière mise à jour le : 2018-03-14 14:51:48
Durée : 2 jours

Faire appréhender à chacun son rôle de vendeur de produit complémentaire, lorsqu'il est au contact du client sur l'agence, obtenir en conséquence une progression des chiffres et de la marge.

Vendre : Convaincre ou séduire?

  • Techniques ou attitudes de vente
  • Créer un climat favorable aux entretiens
  • Les attitudes qui séduisent
  • Mieux communiquer avec ses clients
  • Les outils de la bonne communication
  • Gérer ses attitudes physiques
  • Utiliser les mots justes

L'écoute active

  • La force des questions

La notion de produits complémentaires

  • Quelle offre ?
  • Quelle vente ? 
  • Quand proposer ?
  • Pourquoi proposer ?
  • Comment introduire son offre ?
  • Le produit "Central" et ses compléments
  • La raison naturelle et l'offre de complément
  • Comprendre la réticence et la routine du client
  • Comment insister et faire passer sa conviction ?
  • Rebondir avec "Pro- activité" face au premier refus
  • Savoir reformuler, avec valorisation adaptée
  • Respecter les opinions, croyances et jugements de son client

Comment conclure efficacement ?

  • Comprendre le principe de la responsabilité naturelle
  • Garder un comportement adapté à la décision prise
  • Conclure en trois parties bien distinctes
  • Fidéliser par une prise de congé efficace

  • Public Concerné
    Tout public
  • Méthodes pédagogiques
    Mise en pratique 
    Jeux de rôle 
    Participation active de stagiaires
  • Moyens pédagogiques
    Ordinateur - PC- Tablette
    Vidéoprojecteur
    Paperboard
    Supports pédagogiques imprimés et/ou
    numérisés
    Vidéoprojecteur
    Jeu de cartes
  • Évaluation des compétences
    Quizz
    Bati-Eval/ Bati-suivi

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