Formation : Mieux vendre sur chaque lieu de vente : "Le Comptoir"

Dernière mise à jour le : 2018-03-14 14:51:08
Durée : 2 jours

Améliorer l'impact et la capacité de séduction des vendeurs au comptoir. Communiquer avec plus d'aisance et efficacité en toute situation.

Au comptoir :

  • Pourquoi cet espace ?
  • Comment fonctionne t-il ?
  • Qu'attendent nos clients ?
  • Typologie de clientèle

Argumenter efficacement

 

  • Qu'est qu'un argument ?
  • Caractéristiques ou avantages ?
  • Quels sont les bons arguments ?
  • Comment utiliser son argumentaire ?
  • Comment diriger et orienter les clients?
  • Comment proposer des solutions de remplacement ?
  • Etre convaincant et offensif sans être agressif

Les principes de vente

  • Communiquer plus efficacement
  • Les barrières à la bonne communication
  • L’attitude mentale positive
  • La démarche vente-séduction
  • La préparation mentale
  • La séduction par le premier contact
  • Les attitudes du premier contact
  • Le langage qui aide à vendre
  • Les mots interdits
  • Créer le bon climat par la découverte
  • L’écoute 
  • Questionner pour diriger
  • La force des questions
  • Les techniques pour faire exprimer le client

 

Conclusion gagnante

  • Comment conclure ?
  • Les différentes techniques de conclusion
  • La technique du pommier
  • Développer son offensivité commerciale
  • Les étapes de conclusion

Les situations particulières au comptoir

  • Comment agir face aux bavards ?
  • Comment faire face aux mécontents ?
  • Comment réagir avec la pression des heures de pointes ?

  • Public Concerné
    Première expérience de l’accueil vente "Comptoir"
  • Méthodes pédagogiques
    Mise en pratique  
    Participation active de stagiaires
  • Moyens pédagogiques
    Ordinateur - PC- Tablette
    Vidéoprojecteur
    Paperboard
    Supports pédagogiques imprimés et/ou
    numérisés
    Vidéoprojecteur

  • Évaluation des compétences
    Quizz
    Bati-Eval/ Bati-suivi

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