Formation : Mieux conclure ses ventes au comptoir

Dernière mise à jour le : 2018-03-14 14:51:00
Durée : 2 jours

Savoir passer naturellement et sans appréhension des phases d’écoute, d’argumentation et de négociation à la phase de concrétisation de la vente.

Les étapes de la vente (Rappel)

  • Découvrir les comportements adaptés aux différents publics
  • Le professionnel artisan et entrepreneur
  • Le particulier
  • Le tandem artisan / particulier
  • Savoir utiliser les objections du client
  • Les signaux d’achat
  • Les conclusions partielles

Attitudes et comportements

  • Les attitudes positives
  • Les risques des comportements extrêmes
  • L'humour
  • Synchronie pour séduire

Savoir parler du paiement :

  • Client au comptant
  • Client en compte
  • Client en ouverture de compte
  • Le temps social, minimum nécessaire ?

Utiliser le temps pour conclure

  • Les dangers du blablabla...

Les ventes additionnelles et complémentaires

  • Quels produits ?
  • Comment proposer ?
  • Les modalités de conclusion pour fidéliser
  • Sur quoi conclure ?
  • Engager une action concrète

Les techniques pour conclure

  • Engager le client
  • Faire agir
  • Les alternatives

  • Public Concerné
    Toute personne ayant pour objectif la vente d’un produit ou service à une client
  • Méthodes pédagogiques
    Mise en pratique  
    Participation active de Stagiaires
  • Moyens pédagogiques
    Ordinateur - PC- Tablette
    Vidéoprojecteur
    Paperboard
    Supports pédagogiques imprimés et/ou
    numérisés
    Vidéoprojecteur
  • Évaluation des compétences
    Quizz
    Bati-Eval/ Bati-suivi

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